Términosy Condiciones de Uso y Privacidad
Autorización datos personales y aceptación de términos y condiciones del usuario en la Aplicación Fidenlazate Farmacorp
Las presentes condiciones de uso y privacidad regulan el acceso o uso que usted haga, como persona y usuario de la aplicación “Fidenlazate Farmacorp” (APP CBN) que pone a su disposición Servicio de Intermediación Comercial Loyalty Clubs S.R.L., (en adelante "Loyalty"), una sociedad constituida en el Estado Plurinacional de Bolivia, con domicilio en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra.
1.- Términos.-
Loyalty Clubs: Facilita la plataforma de la aplicación “Fidenlazate Farmacorp” y pone a disponibilidad la acumulación de puntos.
Empresa Afiliada: Establecimiento comercial que se encuentra afiliado a Fidenlazate Farmacorp, el cuál otorga cierto porcentaje de puntos a los usuarios “Fidenlazate Farmacorp” en contraprestación de la compra y de sus bienes o servicios. Usuario “Fidenlazate Farmacorp”: Usuario que compra en las empresas afiliadas a Fidenlazate Farmacorp y por consiguiente acumulan puntos, los cuales pueden canjearlos por bienes y servicios de las empresas.
Aplicación CBN: La herramienta, el canal o medio de comunicación que facilita la acumulación de puntos del Usuario y por donde el usuario define el canje de sus puntos por productos y servicios de las empresas.
Usuario “Fidenlazate Farmacorp”: Usuario que compra en las empresas afiliadas a Fidenlazate Farmacorp y por consiguiente acumulan puntos, los cuales pueden canjearlos por bienes y servicios de las empresas. Aplicación Fidenlazate Farmacorp: La herramienta, el canal o medio de comunicación que facilita la acumulación de puntos del Usuario y por donde el usuario define el canje de sus puntos a una cuenta bancaria, billetera electrónica o canje directo por productos y servicios de las empresas.
2.- Reconocimiento y Aceptación.-
Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican exclusivamente a los usuarios “Fidenlazate Farmacorp”. Al acceder y usar la APP “Fidenlazate Farmacorp” usted está aceptando los términos y condiciones de uso, si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones de uso y privacidad (en adelante las "TCUP"), deberá abstenerse de utilizar la APP “Fidenlazate Farmacorp”.
Los TCUP le indican lo que usted puede esperar del uso de la APP “Fidenlazate Farmacorp” y los riesgos que asume, las condiciones de privacidad y uso de la información proporcionada por su persona, lo que Loyalty Clubs espera de usted como usuario/comprador, así como la limitación de responsabilidad de Loyalty Clubs.
3.- Política de Tratamiento de Datos Personales
Al hacer uso de esta aplicación usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilita son veraces y corresponden con la realidad; tal declaración tiene la validez de Declaración Jurada. La Aplicación “Fidenlazate Farmacorp” nunca recolecta información sin consentimiento explícito del Usuario “Fidenlazate Farmacorp”, por lo tanto, al registrarse usted otorga la autorización para el tratamiento y uso de sus datos personales.
Loyalty Clubs no tiene la obligación de supervisar o controlar la veracidad de la información proporcionada, sin perjuicio de lo mencionado, Loyalty Clubs se reserva el derecho y acción legal para identificar a los usuarios “Fidenlazate Farmacorp” y solicitar información adicional si así lo viese necesario.
3.1.- Autorización para tratamiento de datos personales.
Doy mi consentimiento a Loyalty Clubs para el manejo de los siguientes datos personales: nombre, cédula de identidad, correo electrónico, número de teléfono móvil, información de consumo, canje de mis puntos acumulados, detalle de uso de la Aplicación “Fidenlazate Farmacorp” información de los registros de acceso a la plataforma y toda la información que el Usuario “Fidenlazate Farmacorp” consiente en proporcionar.
3.2.- Derechos del titular de los datos personales:
(i) Acceder de manera continua e ininterrumpida a la plataforma de Fidenlazate Farmacorp.
(ii) Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
(iii) Los Usuarios “Fidenlazate Farmacorp” tienen el derecho de solicitar la eliminación o cancelación de su cuenta e información de la base de datos de la aplicación “Fidenlazate Farmacorp”.
Si usted desea cancelar su cuenta, envíenos un correo de solicitud a info@loyaltyclubs.net ó también puede solicitarlo al call center 326-5399. Tenga en cuenta que en algunos casos podemos retener cierta información sobre usted en la medida permitida por ley.
(iv) Poder visualizar el total de sus puntos acumulados en la App CBN.
(v) Poder realizar el canje de los puntos en la empresa afiliada conforme a los términos detallados en el presente TCUP.
Para hacer valer cualquiera de sus derechos que consideraren que son vulnerados, envíenos su solicitud, queja o reclamo de manera clara y concreta, así como la debida identificación del Usuario “Fidenlazate Farmacorp” al correo info@loyaltyclubs.net o gestionarlo por medio del call center 326-5399. La respuesta será respondida en el término máximo de 10 días hábiles.
3.3. Tratamiento y Uso que hacemos de la información.-
Los datos personales que recabamos tienen las siguientes finalidades:
- Suministrar un excelente servicio para que los Usuarios “Fidenlazate Farmacorp” puedan realizar las compras, acumulación de puntos y canjeo de los mismos de forma ágil y segura.
- Permite a Loyalty Clubs hacerle llegar a los Usuarios “Fidenlazate Farmacorp” por distintos medios y vías información de ofertas de productos y servicios que creemos pueden serle de interés.
- Compartir los datos personales con empresas de servicios o empresas de “OUTSOURCING” que contribuyan a mejorar o a facilitar las operaciones de la aplicación “Fidenlazate Farmacorp”, manteniendo con estas compañías una política de confidencialidad de la información.
4. Política De Privacidad
En virtud del artículo 56 de la Ley 164, Loyalty Clubs se encuentra facultado de:
1. Utilizar los datos personales suministrados incorporados a una base de datos, para el envío y/o recepción de mensajes cortos de texto y/o mensajes multimedia con fines comerciales y/o publicitarios.
2. Compartir mis datos personales con terceras empresas a fin de tener acceso a promociones e información, para efectuar la conversión de los puntos.
3. Uso de datos personales dentro de las políticas comerciales y marketing
Loyalty Clubs hará todo lo posible para otorgar seguridad y privacidad de los registros de los Usuarios “Fidenlazate Farmacorp”, mediante diferentes técnicas de seguridad, dentro del alcance de los establecido por el presente TCUP, sin embargo, se tiene que tener presente que la seguridad perfecta no existe en el Internet, en ese entendido Loyalty Clubs no se hace responsable por:
- información solicitada por las autoridades pertinentes, previo requerimiento fiscal o judicial.
- Intercepciones ilegales o violación del sistema o base de datos por parte de personas no autorizadas.
- Indebida utilización de la información obtenida o falta de diligencia por los Usuarios “Fidenlazate Farmacorp”.
5. Garantía Del Usuario
Usted declara y garantiza a Loyalty Clubs: (a) que tiene la capacidad legal y mayoría de edad para celebrar Contratos y cumplir las obligaciones derivadas de los mismos, b) que la información que proporciona a Loyalty Clubs es completa, precisa, veraz y que se adecúa con la realidad. Si no cumpliese con alguno de estos requisitos, favor abstenerse de otorgar su información, ni solicitar el registro.
Por otro lado, Loyalty Clubs se reserva el derecho de verificar y constatar su capacidad legal para celebrar contratos y adquirir obligaciones; si en dicha verificación, se constata que usted no cuenta con la capacidad señalada, Loyalty Clubs podrá tomar las medidas legales que considere pertinentes.
6.- Uso de nuestra Aplicación “Fidenlazate Farmacorp”
Al registrarse como Usuario de la aplicación “Fidenlazate Farmacorp” podrá realizar las siguientes actividades:
• Visualizar el comercio afiliado a “Fidenlazate Farmacorp”.
• Realizar compra en cualquiera de los locales del comercio afiliado de Fidenlazate Farmacorp, y por consiguiente la acumulación de puntos o fracción de puntos. El porcentaje de acumulación de puntos variará dependiendo de la temporada y oferta del comercio afiliado, no pudiendo ser el porcentaje menor a 1%, del valor del bien o servicio entregado.
• Un punto tiene el equivalente a Bs.- 1.
• Del total de los puntos acumulados por cada compra de un bien o servicio, el 80% será destinado a la bolsa de puntos del usuario y el 20% será en favor de Loyalty por concepto de administración de la plataforma. La forma de acumulación de puntos será de dos formas:
o Sistema automático. – Cuando la empresa Loyalty esté enlazada con el sistema de ventas del Usuario, la acumulación se la realiza a través del web services de la aplicación. Esta acumulación se la efectiviza al momento de la emisión de la Factura electrónica.
o Sistema semi automático. – Cuando Loyalty no se encuentre enlazada con el sistema de venta del Usuario, el personal asignado del establecimiento comercial, será el encargado de subir todos los datos requeridos de la compra del usuario a la página Web de Loyalty.
• El Usuario “Fidenlazate Farmacorp” podrá visualizar en cualquier momento el monto de sus puntos acumulados.
• Con los puntos acumulados el Usuario podrá canjearlos en bienes o servicios en otros comercios que sean parte de Fidenlazate Farmacorp. En cuyo caso no acumulará puntos.
• El Usuario “Fidenlazate Farmacorp” obtendrá como beneficio de la creación de su cuenta además de los puntos por compras, información de promociones de la empresa afiliada, visualizar un catálogo de productos y ofertas especiales.
7.- Condición Generales de usuario “Fidenlazate Farmacorp”
La condición de usuario APP “Fidenlazate Farmacorp” tiene las siguientes características:
- Afiliación voluntaria por la que usted paga el monto Bs. 4 por concepto de derecho de participación para acceder como usuario de la APP “Fidenlazate Farmacorp” los cuales serán descontados con su primer saldo de acumulación de puntos.
- Los puntos acumulados, no estará sujeto a vencimiento, ni caducidad.
- Las condiciones establecidas en el presente documento no estarán sujetas a modificación, al menos dentro de los siguientes tres años.
- La Duración de la aplicación tendrá una duración indefinida, o en su caso, será superior a tres años.
- No darle un uso incorrecto a la APP “Fidenlazate Farmacorp” y respetar los derechos de propiedad intelectual que sean parte de la APP.
8.- Licencia
Loyalty Clubs brinda al Usuario “Fidenlazate Farmacorp” una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible, no comercial y revocable para utilizar la aplicación u ordenador, en conformidad y por acuerdo de los TCUP. Loyalty Clubs se reserva todos los derechos de la aplicación.
9.- Cambios en el Aviso y Notificaciones:
Loyalty Clubs podrá modificar el contenido de los TCUP y de este aviso, en cualquier momento, dichas modificaciones serán notificadas a través de mensajería por medio de la aplicación, facebook, y otros medios, situación que se entenderá como notificación formal y suficiente de la nueva información publicada. El uso continuado de la APP “Fidenlazate Farmacorp” después de dicha notificación constituye su consentimiento a los cambios. Le recomendamos que revise periódicamente este Aviso para tener la información más reciente sobre los TCUP.
10.- Sanciones
Loyalty Clubs se reserva el derecho de suspender o cancelar de manera temporal o definitiva la cuenta del Usuario “Fidenlazate Farmacorp” cuando el mismo viole los TCUP, induzca en prácticas engañosas, fraudulentas o contrarias a los buenos usos y costumbres.
11.- Solución de controversias:
11.1 Las partes acuerdan que, ante cualquier disputa, reclamación o controversia que surja entre el usuario “CBN Club” y Loyalty Clubs en relación con estos términos se solucionará mediante un arbitraje institucional a efectuarse en el Centro de Conciliación y Arbitraje Comercial de la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo (CAINCO) de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, al que se encomienda la administración del arbitraje de acuerdo al Reglamento vigente a la fecha en que se presente la solicitud de arbitraje. Este acuerdo implica la renuncia expresa a iniciar cualquier proceso judicial.
11.2. Esta cláusula no limita los derechos del Usuario de acudir ante el Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor.
12. Consentimiento:
En caso de estar de acuerdo con el contenido del presente, por favor hacer click en ACEPTO los términos y condiciones de uso y privacidad (TCUP) de la APP “Fidenlazate Farmacorp”.
En caso de no estar de acuerdo por favor RECHAZAR los TCUP y no utilice nuestros servicios.